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聯鼎將會對所有用戶提出的問題專心分析并將及時解答，希望能給大家帶來更多的支持和及時的幫助！

當我用戶及渠道專區的軟件產品新版本出來時，我是否可以免費升級？

在您用戶及渠道專區我們的軟件產品時，我們會提供一份最終用戶使用協議或其它協議，如果該協議上指明您在一定的時期內擁有免費升級權，您就可以按此協議進行免費升級。另外，如果我們新版本上市時有相關的優惠政策，您將擁有相關的優惠權力。

如果我對產品有一些建議，我應該怎樣告訴 聯鼎？

無論您是聯鼎的最終用戶，還是合作伙伴，如果您對聯鼎有任何方面的意見和建議，請致電聯系我們或通過郵件反饋。聯鼎將用心傾聽您的聲音，為您竭誠服務。您也可以直接通過產品日志與聯鼎產品開發團隊的成員進行交流。

怎樣獲得我們的軟件產品？

您可以在聯鼎下載中心下載我們的軟件產品進行試用。

我不知道我遇到的產品缺陷是否已經被其它用戶報告過，我是否應該繼續報告它？

也許您遇到的問題可能已經被其它用戶報告過，您仍然有必要繼續報告它，聯鼎同樣會感謝您對我們所作出的努力。因為在我們的缺陷報告系統中有部分數據是需要保密的，因此目前 聯鼎暫不能提供一個公共列表將已報告缺陷列出。但是如果您在聯鼎的產品日志中已經發現此缺陷曾被討論過，這意味著這個缺陷很可能被報告了。

如果我覺得我找到了一個產品缺陷（Bug），我是否應該報告它？

如果您認為您已經發現了一個產品缺陷，請您使用缺陷報告報告給我們。您的報告是我們產品質量提升的有力保證之一。在此再次感謝您所作出的努力。但是為了使您的缺陷報告對我們起作用，我們將需要一些更詳細的信息。下面的頁面將指導您如何提供一個良好的缺陷報告：怎樣報告缺陷一個良好的缺陷報告將加快我們的修復速度。

聯鼎的支持服務是否需要收費？

聯鼎對用戶及渠道專區產品的用戶目前所提供的服務是一年免費服務，但不包括需要上門培訓和技術支持服務，需要獲得這些支持服務的用戶，請預先聯系聯鼎獲得相關詳細信息。